Conditions Générales de Vente (CGV) – JeroMantis & Co
Bienvenue dans nos Conditions Générales de Vente !
Nous savons que lire ce genre de documents n’est pas la partie la plus fun, mais c’est important pour que tout soit clair entre vous et nous avant de passer commande.
Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter à shop@jeromantis.fr. Nous mettons régulièrement à jour cette page pour répondre à vos interrogations.
1. Champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site www.jeromantis.fr par des particuliers ou professionnels.
En validant votre commande, vous acceptez sans réserve ces conditions.
2. Produits
Les prix affichés sont en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
Les frais de livraison sont indiqués séparément et ajoutés au montant total de la commande.
Les prix peuvent être modifiés à tout moment, mais le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
Aucun prix n’est garanti dans le temps.
Chaque produit est présenté avec un descriptif détaillé (espèce, taille, etc.). Les photos sont indicatives et peuvent légèrement différer du produit réel, notamment au niveau des couleurs ou formes des animaux.
3. Commandes
La commande est enregistrée automatiquement et fait foi de la nature, du contenu et de la date de votre commande.
La confirmation de commande vous est envoyée par e-mail à l’adresse renseignée lors de la commande.
JeroMantis & Co ne pourra être tenu responsable en cas d’erreur dans les coordonnées saisies par le client.
Merci de vérifier avec soin les informations suivantes avant de valider votre commande :
Adresse e-mail
Adresse de facturation et de livraison complète (incluant appartement, code d’accès, etc.)
Numéro de téléphone valide
4. Paiement
Le paiement intégral est exigé au moment de la commande pour qu’elle soit validée.
Les moyens de paiement acceptés sont ceux proposés sur le site (carte bancaire, etc.).
5. Livraison
Les commandes sont expédiées sous un délai de 5 jours ouvrés, sauf indication contraire.
Les commandes contenant des animaux vivants sont expédiées uniquement du lundi au mercredi.
Toute commande passée après minuit le mardi peut entraîner un report d’expédition à la semaine suivante.
JeroMantis & Co se réserve le droit de reporter une expédition si les conditions de transport sont défavorables (jours fériés, canicule, gel intense, etc.), afin de garantir la sécurité des animaux.
Les retards de livraison indépendants de notre volonté ne donnent pas droit à l’annulation ou au remboursement de la commande.
Les colis sont envoyés via Colissimo suivi, avec un délai moyen de 48 heures. Un numéro de suivi vous sera communiqué dès l’expédition.
Les marchandises voyagent aux risques et périls du destinataire. Il est donc recommandé de vérifier l’état du colis à sa réception et de signaler toute anomalie au transporteur.
6. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et des dimensions du colis. Ils sont clairement indiqués avant validation de la commande.
7. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs, ni à payer de pénalités (hors frais de retour).
Les produits doivent être retournés neufs, intacts, complets (accessoires, notices) et dans leur emballage d’origine à l’adresse suivante : 10 rue des Martyrs, 68800 Thann, France.
Le remboursement sera effectué dans un délai maximal de 15 jours suivant la réception et la vérification des produits retournés.
Exception : le droit de rétractation ne s’applique pas aux insectes, considérés comme des marchandises périssables (article L121-20-2 du Code de la consommation).
8. Garanties
Sauf pour les insectes, tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil.
En cas de non-conformité, le produit pourra être retourné pour échange ou remboursement.
La garantie ne couvre pas :
Les défauts résultant d’une mauvaise installation ou utilisation du produit
Les modifications ou réparations effectuées par des personnes non autorisées
Les dommages causés par accident, foudre, surtension électrique, produits chimiques, etc.
Tout retour doit être précédé d’une demande d’autorisation par e-mail à : shop@jeromantis.fr, avec description précise du dysfonctionnement.
9. Responsabilité
JeroMantis & Co ne saurait être tenu responsable des dommages indirects ou imprévisibles pouvant résulter de l’utilisation ou de l’impossibilité d’utiliser les produits vendus.
10. Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut d’accord, les tribunaux français seront compétents.
11. Contact
Pour toute question relative à votre commande ou aux présentes CGV : shop@jeromantis.fr
Merci de votre confiance !